Diensten

Onder Diensten beheer je alles wat klanten via je website kunnen boeken of reserveren. Denk aan een kappersafspraak, een workshop/lezing met vaste momenten, een tafelreservering of een kamer in je B&B.

Waar vind ik dit?

Dashboard → Diensten

Wat ziet de klant op de website?

Afhankelijk van het type dienst en het design van je website ziet een klant meestal:

• Naam
• Prijs (als die van toepassing is)
• Lange omschrijving
• Afbeelding(en)

Bij sommige types worden ook extra gegevens getoond (bijv. duur, beschikbaarheid, sessiemomenten of kamerinformatie).

Een dienst aanmaken

Log in op je account en ga naar je dashboard. Aan de linkerkant staan verschillende menu's waaronder diensten. Klik op deze knop. Nu kom je op de diensten pagina. Midden in beeld staat een knop 'nieuwe dienst'. Klik hier op. Staan er al diensten in? Dan zie je rechts boven in de knop 'aanmaken' staan en klik je daarop.

1) Kies het type

Je kiest eerst welk soort dienst je aanmaakt. Je ziet alleen de types die voor jouw van toepassing zijn. De meest gebruikte types:

• Appointment
  Een “gewone” afspraak, zoals bij een kapper, coach of salon.

• Appointment Session
  Een dienst met vaste momenten (sessies) en vaak een beperkt aantal plekken.
  Voorbeelden: familieopstellingen, bootcamp, lezing, workshop.

• Dining Reservation
  Reserveren van een tafel of plek om te eten/drinken.

• Online Appointment
  Zoals Appointment, maar dan digitaal (bijv. Teams, Google Meet of telefonisch).

• Room Reservation
  Speciaal voor B&B’s en kamerboekingen, met extra opties zoals check-in/out en prijsmatrix.

Er bestaan ook andere types (zoals food ordering/delivery/takeout, tickets, tours, shopping), maar die zijn (nog) niet compleet of niet beschikbaar.

2) Vul de basisgegevens in

Dit zijn de belangrijkste velden die je bij het aanmaken kunt invullen.

Naam

De titel van je dienst (bijv. “Knippen + föhnen”, “Bootcamp”, “Tweepersoonskamer”).

Status: Actief / Inactief

• Actief: de dienst kan (afhankelijk van je website-inrichting) zichtbaar en boekbaar zijn.
• Inactief: de dienst blijft bewaard, maar is niet bedoeld om actief aan te bieden.

Prijs

De prijs die je voor de dienst rekent.

Prijsinterpretatie

• Exact bedrag: dit is de prijs die de klant betaalt.
• Prijs vanaf: dit is een minimumprijs. De uiteindelijke prijs kan hoger uitvallen door bijvoorbeeld extra opties of afspraken op maat.

BTW-percentage

Je kunt kiezen uit 0%, 9% of 21%.

Dit is vooral belangrijk voor:

• je administratie
• situaties waarin klanten online betalen (waarbij BTW duidelijk moet zijn)

Korte omschrijving vs. lange omschrijving

• Korte omschrijving: een korte tekst voor overzichten en/of meta-omschrijving.
• Lange omschrijving: de uitgebreide uitleg die klanten in het detailscherm lezen (met opmaak via de editor).

Toelatingsbeleid / tijdsbeleid

Hier bepaal je hoe streng de starttijd werkt. Veelvoorkomende varianten:

• Strikte tijd
  Het begint op het aangegeven moment.

• Flexibele tijd
  De klant kan binnen een tijdsvenster deelnemen (tussen start- en eindtijd).

• Vaste aankomsttijd
  De klant moet op de starttijd aanwezig zijn, maar kan daarna blijven zolang dit kan (bijv. museum: aankomsttijd is vast, verblijfsduur is flexibel).

Welke opties je precies ziet, hangt af van het gekozen type.

Duur (in minuten)

Bij sommige diensten kun je instellen hoe lang een afspraak of reservering duurt (bijv. 30/60/90 minuten).

Afbeelding(en)

Voeg foto’s toe die de dienst duidelijk maken (sfeer, locatie, kamer, etc.).

Een dienst bewerken

Open een bestaande dienst. In het zijmenu zie je meestal:

Basisgegevens

Hier pas je de gegevens aan zoals naam, status, prijs, BTW, tijdsbeleid en omschrijvingen.

Afbeeldingen

Beheer de afbeeldingen die op de website bij deze dienst worden gebruikt.

Wie kunnen deze dienst geven

Hier selecteer je welke medewerkers/gebruikers deze dienst mogen uitvoeren.

• Selecteer je niemand? Dan is de dienst niet boekbaar.
• Heb je meerdere medewerkers geselecteerd, dan kan de klant (afhankelijk van de inrichting) kiezen op basis van de beschikbaarheid per medewerker.

Categorieën

Koppel de dienst aan één of meerdere categorieën. Categorieën helpen bij:

• een overzichtelijke indeling in het dashboard
• filters en overzichten op de website (als dat in je design is ingeschakeld)

Best practice: houd categorieën logisch en beperkt (liever 3–8 duidelijke categorieën dan 25 losse).

Sessies (alleen bij Appointment Session)

Bij het type Appointment Session verschijnt in het zijmenu ook: Sessies.

Wat zijn sessies?

Sessies zijn de concrete momenten waarop een dienst geboekt kan worden.
In plaats van “kies een datum en tijd”, bied je vaste opties aan zoals:

• “Woensdag 19:30 – 21:00”
• “Zaterdag 10:00 – 12:00”

Wat kun je per sessie instellen?

• Naam (override): optioneel een afwijkende naam t.o.v. de dienst
• Prijs (override): optioneel een afwijkende prijs t.o.v. de dienst
• Startdatum & tijd
• Einddatum & tijd
• Beschikbare plekken

Vol = niet meer boekbaar

Als alle plekken zijn gereserveerd, kan de sessie niet meer geboekt worden.

Inzicht in bezetting

Bij bestaande sessies zie je in het overzicht hoeveel plekken al gereserveerd zijn.

Room Reservation (B&B) – extra menu-onderdelen

Kies je type Room Reservation, dan zie je naast de standaard onderdelen extra knoppen in het zijmenu:

Kamer details

Hier stel je de belangrijkste kamer- en boekingsregels in, zoals:

• Minimum capaciteit
• Maximum capaciteit
• Max. capaciteit kinderen
• Max. capaciteit baby’s
• Check-in tijd
• Check-out tijd
• Minimum nachten verblijf
• Maximum nachten verblijf
• Kunnen klanten bij het boeken betalen?
• Toeslag bij niet op komen dagen (no-show)
• Toeslag bij te laat annuleren

Prijsmatrix

Hier beheer je prijzen in een tabelvorm. Je kunt werken met:

• Standaard prijzen per nacht (ma-di, di-wo, wo-do, do-vr, vr-za, za-zo, zo-ma)
• Seizoensprijzen: per seizoen afwijkende prijzen instellen (bijv. hoogseizoen/laagseizoen)

Extra opties

Hier voeg je bij te boeken opties toe (extra’s). Je beheert ze in een tabel met o.a.:

• Naam
• Omschrijving
• Verplicht?
• Prijs per nacht? (aan/uit — uit betekent eenmalig voor het hele verblijf)
• Prijs voor volwassenen
• Prijs voor kinderen
• Prijs voor baby’s

Voorbeelden:

• Ontbijt (verplicht of optioneel, vaak per nacht)
• Fietsen huren (vaak eenmalig voor het hele verblijf)
• Toeristenbelasting (vaak verplicht en per nacht)

Wijzigingen zichtbaar op de website

Na het opslaan worden wijzigingen automatisch zichtbaar op je website zodra de cache is verlopen. Je hoeft dus niet apart te “publiceren”.

Veelvoorkomende problemen (snelle check)

“Mijn dienst is niet boekbaar”

Controleer:

• Staat de dienst op Actief?
• Is er minstens één medewerker geselecteerd bij Wie kunnen deze dienst geven?
• (Bij sessies) Heeft de sessie beschikbare plekken en ligt de starttijd in de toekomst?

“De prijs klopt niet / wordt anders getoond”

Controleer:

• Prijsinterpretatie: Exact bedrag vs Prijs vanaf
• (Bij sessies) of er een prijs override op een sessie staat
• (Bij rooms) of de Prijsmatrix andere prijzen instelt

“Een sessie is vol maar ik wil toch doorboeken”

Sessies met 0 beschikbare plekken zijn niet boekbaar. Verhoog de beschikbare plekken of maak een extra sessie aan.