Eigenschappen

Op deze pagina vind je alle eigenschappen (velden) van de belangrijkste onderdelen van Appset, zoals producten, diensten en bestellingen. Per onderdeel lees je wat het is, welke velden je in het dashboard tegenkomt en wat een veld doet. Gebruik deze pagina als naslagwerk: zoek het onderdeel op en scan de lijst.

Wil je stap voor stap weten hoe je iets aanmaakt? Kijk dan op de uitgebreide pagina's, zoals Producten en Diensten.

Inhoud

• Bedrijf
• Product
• Optieset
• Dienst
• Categorie
• Blogpost
• Bestelling
• Reservering
• Medewerker
• Klant
• Klantgroep
• Kortingscode
• Pagina
• Blok
• Menu-item
• Galerij-afbeelding

Bedrijf

Het bedrijf is jouw eigen organisatie: de naam, contactgegevens, adressen en openingstijden die op je website en in e-mails terugkomen. Je vindt deze gegevens onder Instellingen → Profiel. Zie ook Site-instellingen.

Algemene gegevens

• Site Naam: de naam van je website of bedrijf. Verplicht.
• Korte Bedrijfsomschrijving: een paar zinnen over je bedrijf. Wordt gebruikt waar je website een korte omschrijving laat zien.
• BTW-Nummer: je btw-nummer. Niet verplicht.
• KvK-Nummer: je inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel. Niet verplicht.
• Logo: je logo, bijvoorbeeld voor de kop van je website.
• Omslagfoto: een grote sfeerfoto, bijvoorbeeld bovenaan je homepage.
• Icoon: het kleine vierkante beeldmerk voor het tabblad in de browser of als app-pictogram.

Bij elke afbeelding vul je een Omschrijving in: een korte beschrijving van wat er op de foto staat. Die wordt voorgelezen aan slechtzienden en gebruikt door zoekmachines. Wijzigingen kunnen een paar minuten duren voordat ze op je website zichtbaar zijn.

Contactgegevens

• Contact email adres: het adres waar e-mails van klanten en bestellingen binnenkomen. Verplicht.
• Contact telefoonnummer: je telefoonnummer voor klanten. Maximaal 15 tekens.
• Factuur email adres: het adres voor e-mail over betalingen en facturen.
• Factuur telefoonnummer: telefoonnummer voor betaalzaken. Maximaal 15 tekens.

Adressen

• Naam: een herkenbare naam voor het adres, bijvoorbeeld "Winkel Utrecht". Verplicht.
• Type: wat voor adres het is.
  • Contact Adres: het bezoekadres. Je hebt er maar één.
  • Factuur Adres: het adres voor facturen.
• Postcode en Huisnummer: verplicht. Straat en plaats worden daarna automatisch opgezocht.
• Straat en plaats handmatig invullen: zet dit aan als het automatisch opzoeken niet lukt. Standaard uit.
• Straat en Plaats: worden automatisch ingevuld, of door jou als je handmatig invullen aanzet.

Alleen bij een contactadres:

• Openingstijden: per dag van de week kies je Geopend of Gesloten en vul je de begin- en eindtijd in. Met Extra tijd voeg je een tweede tijdvak toe, bijvoorbeeld voor een middagpauze.
• Gesloten dagen: dagen waarop je uitzonderlijk dicht bent, zoals feestdagen of vakantie. Per periode vul je Start datum en tijd en Einddatum in.

Bestelinstellingen

Alleen als de module Bestellingen actief is. Je vindt deze onder Instellingen → Bestellingen.

• Order module ingeschakeld?: zet bestellen via je website aan of uit.
• Minimum bestelbedrag: het laagste bedrag waarvoor een klant kan bestellen. Verplicht.
• Voorraadbeheer actief?: als dit aan staat, wordt de voorraad bij een bestelling automatisch afgeboekt.
• Retourbeleid: upload je retourvoorwaarden als PDF of Word-bestand (maximaal 10 MB).
• Algemene voorwaarden: upload je algemene voorwaarden als PDF of Word-bestand (maximaal 10 MB).

Verzendmethode (per methode):

• Naam: hoe de klant de methode ziet, bijvoorbeeld "Standaard verzending". Verplicht.
• Type: de vervoerder of manier van leveren.
  • DPD, DHL, PostNL (standaard): verzenden met die vervoerder.
  • Pickup: de klant haalt de bestelling zelf op.
  • Self Shipment: je bezorgt of verstuurt zelf.
• Verzendkosten: wat de klant voor deze methode betaalt. Standaard € 0.
• Gemiddelde verzendtijd: een korte tekst voor de klant, bijvoorbeeld "Voor 22 uur besteld, morgen in huis". Niet verplicht.
• Beschikbaar vanaf orderbedrag: vanaf welk bestelbedrag deze methode te kiezen is. Laat op 0 voor geen minimum.
• Geen maximum: staat standaard aan. Zet je dit uit, dan vul je Beschikbaar tot orderbedrag in. Handig voor bijvoorbeeld gratis verzending vanaf een bepaald bedrag.

Betaalmethode (per methode, bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, contant, pinnen, Apple Pay, Klarna):

• Gebruik ...: zet de betaalmethode aan of uit. Dit wordt direct opgeslagen.
• Weergavenaam ...: de naam die de klant ziet bij het afrekenen. Standaard de naam van de methode.
• Pinlocatie (alleen bij pinnen): de locatie van je pinapparaat. Zonder locatie werkt pinnen niet.

Reserveringsinstellingen

Alleen als de module Reserveringen actief is. Je vindt deze onder Instellingen → Reserveringen.

• Reserverings module ingeschakeld?: zet reserveren via je website aan of uit.
• Type van diensten voor reserveringen: welk soort reserveringen je website gebruikt. Dit stelt Appset voor je in; neem contact op als het anders moet.
• Moeten reserveringen bevestigd worden?: staat dit aan, dan moet je elke nieuwe reservering eerst goedkeuren voordat die definitief is.

Hier zet je ook aan dat klanten bij het reserveren akkoord moeten gaan met je algemene voorwaarden.

Product

Een product is iets dat klanten via je webshop kunnen kopen, zoals een boek, een tas of een cadeaubon. Zie Producten voor de uitgebreide uitleg.

Basis gegevens

• Naam van het product: de naam die klanten zien. Verplicht.
• Staat het product online?: of het product in gebruik is.
  • Actief (standaard): het product doet mee op je website.
  • Inactief: het product blijft bewaard, maar staat offline.
• Prijs: de verkoopprijs die klanten zien. Verplicht, minimaal € 0. Standaard € 0.
• BTW-percentage: het btw-tarief van het product.
  • 0 %, 9 % of 21 % (standaard).
• Wie kan het product zien?: bepaalt of klanten het product zien. Dit staat los van de status.
  • Iedereen (standaard): klanten zien het product op de site en kunnen het bestellen.
  • Verborgen: het product is actief, maar klanten zien het niet. Medewerkers kunnen er wel een bestelling voor aanmaken.
• Korte omschrijving: één of twee zinnen over het product, bijvoorbeeld voor in een overzicht.
• Lange omschrijving: de volledige beschrijving met opmaak en eventueel afbeeldingen.

Afbeeldingen

• Afbeeldingen: je kunt meerdere foto's toevoegen. De eerste foto is de Hoofdfoto. Sleep foto's om de volgorde te veranderen.
• Omschrijving: per foto een korte beschrijving van wat erop staat, voor slechtzienden en zoekmachines.

Opties

Alleen als opties voor jouw website zijn ingeschakeld. Met opties laat je klanten iets kiezen, zoals een maat of kleur. Je koppelt hier een optieset aan het product.

• Verplicht, de klant moet een keuze maken: de klant kan pas bestellen als er een keuze is gemaakt. Standaard uit.
• Per stuk vragen, bij meerdere exemplaren voor elk apart: bestelt de klant er meer, dan kiest hij per exemplaar. Standaard uit.
• Plek in de rij: de volgorde waarin de optiesets bij het product verschijnen.
• Alleen tonen bij een keuze uit een andere set: laat deze optieset pas zien als de klant een bepaalde keuze maakt in een andere set. Standaard Altijd tonen.

Koppel producten

Alleen als cross-selling of upselling voor jouw website is ingeschakeld.

• Wordt vaak samen gekocht: producten die je bij dit product aanraadt. Bijvoorbeeld hoesjes bij een telefoon.
• Duurdere versie van dit product: een uitgebreidere of duurdere variant die je de klant wilt laten zien. Bijvoorbeeld de grote verpakking naast de kleine.

Categorieën

Alleen als categorieën voor jouw website zijn ingeschakeld.

• Categorieën: de categorieën waarin het product staat. Een product kan in meerdere categorieën staan. Zie Categorie.

Extra gegevens

• Gegevens set: een vaste set extra velden voor een soort product, bijvoorbeeld afmetingen of materiaal. Kies je een set, dan verschijnen de bijbehorende velden. Welke velden dat zijn, verschilt per website.

Voorraadbeheer

• Voorraad bijhouden?: zet dit aan om per product de voorraad bij te houden. Standaard uit.

Alleen als voorraad bijhouden aan staat:

• Nieuw aantal: het aantal dat je op voorraad hebt, per locatie en per combinatie van opties. Een product zonder opties heeft één regel: Zonder opties.
• Alle combinaties op hetzelfde aantal: vult in één keer hetzelfde aantal in bij alle combinaties.
• Combinatie toevoegen: houd voor een bepaalde combinatie van opties (bijvoorbeeld maat M in rood) apart voorraad bij.

In het overzicht zie je ook Aanwezig (wat er fysiek ligt) en Verkoopbaar (wat er ligt min de lopende bestellingen).

Optieset

Een optieset is een lijst keuzes die je aan één of meer producten koppelt, zoals "Maat" of "Kleur". De set geldt voor je hele winkel: pas je een keuze of meerprijs aan, dan geldt dat voor elk product met die set.

• Naam van de optieset: bijvoorbeeld "Maat". Deze naam ziet de klant.
• Soort: hoe de klant kiest. Staat na het aanmaken vast.
  • Lijst: de klant kiest één optie uit een rij, bijvoorbeeld S, M, L, XL.
  • Kleuren: de klant kiest een kleurstaal.
  • Nummer: de klant vult een getal in binnen een bereik, bijvoorbeeld een lengte van 40 tot en met 300 cm.
  • Ja/nee: de klant zet een optie aan of uit, bijvoorbeeld cadeauverpakking.

Per keuze (bij Lijst en Kleuren):

• Naam: de tekst van de keuze, bijvoorbeeld "XL".
• Omschrijving: extra uitleg bij de keuze.
• Kleur: de kleur van het kleurstaal. Alleen bij Kleuren.
• Plek in de rij: de volgorde van de keuzes.
• Meerprijs: het bedrag dat bij de productprijs opgeteld wordt als de klant deze keuze maakt.

Alleen bij Nummer:

• Van en Tot en met: het kleinste en grootste getal dat de klant kan kiezen.
• In stappen van: de stapgrootte, bijvoorbeeld 10.
• Eenheid: de eenheid achter het getal, zoals mm, cm, meter, stuks of colli.

Dienst

Een dienst is iets dat klanten via je website boeken of reserveren, zoals een afspraak bij de kapper, een workshop of een hotelkamer. Zie Diensten voor de uitgebreide uitleg.

Type

• Type: het soort dienst. Je kiest dit bij het aanmaken en het staat daarna vast. Het type bepaalt welke velden en tabbladen je ziet. Er zijn drie types; je ziet alleen de types die voor jouw website aan staan.
  • Individuele afspraak: één klant per afspraak; de klant kiest zelf een tijd.
  • Groepssessie: jij plant sessies op vaste tijden; meerdere deelnemers schrijven zich per sessie in.
  • Boeken van een kamer: gasten boeken een kamer voor één of meer nachten.

Basis gegevens

• Naam: de naam die klanten zien. Verplicht.
• Staat de dienst online?
  • Actief (standaard): de dienst doet mee op je website.
  • Inactief: de dienst blijft bewaard, maar staat offline.
• Korte omschrijving: één of twee zinnen over de dienst.
• Lange omschrijving: de volledige beschrijving met opmaak en eventueel afbeeldingen.

Prijs en betaling

• Prijs: wat de dienst kost. Standaard € 0. Niet bij kamers; daar gebruik je de prijsmatrix.

• Is dit een vaste prijs?: niet bij kamers.

  • Ja, dit is de exacte prijs (standaard).
  • Nee, dit is een "vanaf"-prijs: de klant ziet dat de prijs kan oplopen.

• BTW-percentage: 0 %, 9 % of 21 % (standaard).

• Betaling bij het boeken: of en wanneer de klant betaalt. Bij alle types, ook bij kamers.

  • Verplicht (klant betaalt vooraf online).
  • Optioneel (klant kiest vooraf of bij aankomst).
  • Geen betalingen (standaard).

  Vooraf betalen kan als je bedrijf zowel de module Reserveringen als de module Bestellingen heeft en je betaalaccount (Stripe) is goedgekeurd.

Beschikbaarheid

Niet bij kamers.

• Duur van de dienst in minuten: hoe lang de dienst duurt. Gebruik 0 voor geen duur. Standaard 0.
• Wat als de klant te laat is?: hoe streng de begintijd geldt.
  • Strikte tijd (standaard): de afspraak begint en eindigt op de afgesproken tijd.
  • Flexibele tijd, aanvang tussen start- en eindtijd: de klant mag binnen het tijdvak binnenlopen.
  • Vaste aankomsttijd, flexibele duur tot eindtijd: de klant komt op een vaste tijd en blijft tot uiterlijk de eindtijd.

Alleen bij een individuele afspraak:

• Om de hoeveel tijd mag een afspraak starten?: de stappen waarin beschikbare tijden worden getoond. Standaard elke 30 minuten.
  • Elke 5 minuten, Elke 10 minuten, Elke 15 minuten, Elke 30 minuten, Elk uur, Elke anderhalf uur.
• Minimale boekingstijd vooraf: hoe lang van tevoren een klant minimaal moet boeken, in minuten, uren of dagen.
• Buffertijd voor einde: hoeveel tijd er minimaal vrij moet blijven voor het einde van je beschikbaarheid, in minuten, uren of dagen.

Alleen bij een groepssessie:

• Maximum aantal deelnemers van een sessie van deze dienst: hoeveel mensen zich per sessie kunnen inschrijven. Verlaag je dit later, dan blijven bestaande inschrijvingen staan.
• Locatie: waar de sessie plaatsvindt. Je vult een beschrijvende naam in, een volledig adres (Naam, Adres, Postcode, Plaats, Land) of allebei.

Afbeeldingen

• Afbeeldingen: je kunt meerdere foto's toevoegen. De eerste foto is de hoofdfoto. Per foto vul je een Omschrijving in.

Sessies

Alleen bij een groepssessie. Een sessie is een datum en tijd waarop je de dienst geeft.

• Begin: de datum en tijd waarop de sessie begint. Verplicht.
• Eind: de datum en tijd waarop de sessie eindigt. Mag niet voor het begin liggen.
• Tijdzone: standaard Europe/Amsterdam.
• Deze sessie wijkt af: gebruik dit alleen als deze sessie een andere naam of prijs heeft dan de dienst zelf.
  • Alternatieve naam: de naam voor alleen deze sessie.
  • Alternatieve prijs: de prijs voor alleen deze sessie. Laat leeg of 0 om de normale prijs te gebruiken.

In het overzicht zie je per sessie ook de Bezetting: hoeveel plekken er bezet zijn van het maximum.

Medewerkers

Bij individuele afspraken en groepssessies. Het tabblad heet Wie kunnen deze dienst uitvoeren (bij een groepssessie: Wie geven deze dienst).

• Medewerkers: de medewerkers die deze dienst geven. Klanten kunnen alleen boeken op momenten dat een van deze medewerkers beschikbaar is.

Kamer details

Alleen bij het boeken van een kamer.

• Minimum aantal gasten: het kleinste gezelschap dat de kamer kan boeken.
• Maximum aantal gasten: meer gasten passen er niet in de kamer.
• Waarvan maximaal kinderen: kinderen tellen mee in het maximum aantal gasten.
• Waarvan maximaal baby's: baby's tellen meestal niet mee voor de prijs.
• Inchecken vanaf: de vroegste tijd waarop gasten kunnen inchecken.
• Uitchecken voor: de tijd waarop gasten uiterlijk moeten uitchecken.
• Minimum aantal nachten en Maximum aantal nachten: hoe kort en hoe lang een verblijf mag zijn.
• Toeslag bij niet komen opdagen: ter informatie voor de gast. Wordt niet automatisch afgerekend.
• Toeslag bij te laat annuleren: ter informatie voor de gast. Wordt niet automatisch afgerekend.

Alle aantallen staan standaard op 0.

Of de gast bij het boeken online betaalt, stel je in bij Betaling bij het boeken onder Prijs en betaling. Die instelling geldt ook voor kamers.

Prijsmatrix

Alleen bij het boeken van een kamer. Hier stel je de prijs per nacht in, eventueel per periode.

• Standaard-prijzen: de prijzen voor alle nachten die niet in een aparte periode vallen. Hiervan is er maar één.
• Vanaf en Tot en met: de periode waarvoor afwijkende prijzen gelden, bijvoorbeeld het hoogseizoen.
• Alle nachten dezelfde prijs: staat dit aan, dan vul je één Prijs per nacht in.
• Prijs per nacht per dag: staat het vorige veld uit, dan vul je per nacht een prijs in. Een nacht loopt van dag naar dag: ma → di is de nacht van maandag op dinsdag.

Een nieuwe periode begint met alle prijzen op € 0. Overlappen twee perioden, dan krijg je een waarschuwing.

Extra opties

Alleen bij het boeken van een kamer. Extra's die gasten kunnen bijboeken, zoals ontbijt.

• Naam: bijvoorbeeld "Ontbijt".
• Omschrijving: extra uitleg voor de gast.
• Verplicht: elke boeking krijgt deze optie automatisch. Standaard uit.
• Prijs per nacht: aan betekent dat de prijs per nacht wordt gerekend; uit betekent eenmalig voor het hele verblijf. Standaard uit.
• Prijs per volwassene, Prijs per kind en Prijs per baby: de prijs per persoon. Standaard € 0.

Vragen bij boeken

Bij individuele afspraken, groepssessies en kamers, als de module Reserveringen actief is. Klanten beantwoorden deze vragen bij het boeken.

• Vraag: de vraag zelf, bijvoorbeeld "Naam van je hond". Verplicht.
• Soort antwoord: wat voor antwoord de klant geeft.
  • Tekst (standaard): een vrij tekstveld.
  • Getal: alleen een getal.
  • Keuzelijst: de klant kiest uit vaste opties.
• Opties, één per regel: alleen bij een keuzelijst. Zet elke optie op een eigen regel. Minstens één optie is verplicht.
• Verplicht: klanten moeten deze vraag beantwoorden. Standaard uit.

De volgorde van de vragen pas je aan met de pijltjes omhoog en omlaag.

Categorieën

• Categorieën: de categorieën waarin de dienst staat. Zie Categorie.

Extra gegevens

• Gegevens set: een vaste set extra velden voor een soort dienst. Kies je een set, dan verschijnen de bijbehorende velden. Welke velden dat zijn, verschilt per website.

Categorie

Een categorie is een groep waarin je producten en diensten indeelt, zodat klanten makkelijker vinden wat ze zoeken. Categorieën kunnen onder elkaar hangen, als een boom. Zie Categorieën.

• Naam: de naam van de categorie. Verplicht.
• Zichtbaarheid: of klanten de categorie zien.
  • Zichtbaar (standaard bij bewerken).
  • Verborgen: de categorie bestaat wel, maar klanten zien hem niet.
• Korte omschrijving: een korte tekst over de categorie.
• Waar komt de categorie? (bij aanmaken) of Valt onder (bij bewerken): de plek in de boom.
  • Als hoofdcategorie (bovenaan in de boom) (standaard).
  • Onder een andere categorie: kies daarna bij Valt onder de bovenliggende categorie. Verplaats je een categorie, dan verhuizen de subcategorieën mee.
• Afbeelding: één afbeelding voor de categorie, met een Omschrijving.
• Friendly url: het stukje webadres van de categorie, bijvoorbeeld /schoenen. Laat je dit leeg, dan wordt het automatisch bepaald. Te vinden onder Geavanceerd.
• Producten en Diensten: de producten en diensten die direct in deze categorie staan. Items in subcategorieën tellen hier niet mee.

Verwijder je een categorie met subcategorieën, dan kies je wat er met de subcategorieën gebeurt: Subcategorieën verhuizen een niveau omhoog (standaard) of Subcategorieën óók verwijderen. De laatste hoofdcategorie kun je niet verwijderen.

Blogpost

Een blogpost is een bericht op je website, zoals een nieuwsbericht, tip of verhaal. Zie Blogpost.

Basis gegevens

• Titel: de titel van het bericht. Verplicht.
• Url vriendelijke titel: het stukje webadres van het bericht, bijvoorbeeld mijn-eerste-bericht. Wordt automatisch gemaakt uit de titel, maar je kunt het aanpassen. Verplicht.
• Status: of het bericht zichtbaar is.
  • Concept (standaard): nog niet zichtbaar voor bezoekers.
  • Gepubliceerd: zichtbaar op je website.
  • Gearchiveerd: niet meer zichtbaar, maar wel bewaard.
• Start datum en tijd: vanaf wanneer het bericht zichtbaar is. Standaard nu. Kies een moment in de toekomst om het bericht in te plannen.
• Einddatum en tijd: tot wanneer het bericht zichtbaar is. Niet verplicht.
• Auteur: wie het bericht heeft geschreven.
  • Geen (standaard): er staat geen auteur bij.
  • Medewerker: kies bij Kies medewerker een van je medewerkers.
  • Bedrijf: de naam en het logo van je bedrijf.
  • Anders: vul zelf Naam auteur en Afbeelding URL in.
• Tags: trefwoorden om berichten te groeperen, bijvoorbeeld op onderwerp. Kies een bestaande tag of maak een nieuwe. Alleen als tags voor jouw website zijn ingeschakeld.

Inhoud en afbeelding

• Blog Post: de tekst van het bericht, met opmaak en eventueel afbeeldingen.
• Afbeeldingen: één hoofdafbeelding voor het bericht, met een Omschrijving.

SEO

SEO staat voor vindbaarheid in zoekmachines zoals Google.

• Meta titel: de titel die Google in de zoekresultaten toont. Advies: maximaal 60 tekens.
• Meta beschrijving: de korte tekst onder de titel in de zoekresultaten. Advies: maximaal 160 tekens.
• Afbeelding voor delen: de afbeelding die verschijnt als iemand het bericht deelt op sociale media. Wordt verkleind tot maximaal 1200 × 630 pixels.

Bestelling

Een bestelling is een aankoop die een klant via je webshop heeft gedaan. Je maakt bestellingen niet zelf aan in dit scherm, maar bekijkt en verwerkt ze. Zie Bestellingen.

• Bestelnummer: het unieke nummer van de bestelling, bijvoorbeeld #1042. Handig als een klant contact opneemt.
• Klant: de naam van de klant die bestelde.
• Datum: wanneer de bestelling is geplaatst.
• Email adres en Telefoonnummer: de contactgegevens van de klant.
• Adres: het afleveradres.
• Verzendmethode: de gekozen manier van verzenden of afhalen.
• Status: waar de bestelling staat in het proces (zie hieronder).
• Betaalstatus: hoe het staat met de betaling.
  • Open: nog niet betaald.
  • Wordt afgehandeld: de betaling loopt nog.
  • Geslaagd: betaald.
  • Mislukt: de betaling is niet gelukt.
  • Geannuleerd: de betaling is afgebroken.
  • Terug betaald: het geld is teruggestort.
• Notitie: een opmerking van de klant bij de bestelling.
• Bijlagen: bestanden die bij de bestelling horen.
• Producten: wat er besteld is, met aantal, gekozen opties en prijs.
• Subtotaal, Verzendkosten, BTW en Totaal: de bedragen van de bestelling.
• Korting: de gebruikte kortingscode en het kortingsbedrag, als de klant een code heeft gebruikt.
• Gekoppelde reservering: als de bestelling bij een reservering hoort, ga je hier direct naar die reservering.

Status van een bestelling:

• Besteld: de bestelling is net binnen.
• In afwachting van betaling: de klant moet nog betalen.
• Betaald: de betaling is binnen.
• Betaling mislukt: de betaling is niet gelukt.
• In behandeling: je bent de bestelling aan het klaarmaken.
• Aangemeld bij vervoerder: het pakket is aangemeld en klaar om opgehaald te worden.
• Verzonden: het pakket is onderweg of opgehaald.
• Voltooid: de bestelling is afgerond.
• Geretourneerd: de klant heeft (een deel van) de bestelling teruggestuurd.
• Gecrediteerd: het geld is teruggestort.
• Geannuleerd: de bestelling gaat niet door.

Met de knop rechtsboven zet je de bestelling een stap verder, bijvoorbeeld van Besteld naar In behandeling. Bij afhalen heet de stap Klaar voor afhalen in plaats van Verzonden.

Tijdens het verwerken kom je deze velden tegen:

• Track en trace code en Track en trace link: de code en link van de vervoerder waarmee de klant het pakket kan volgen. De klant krijgt alleen een e-mail als je ze allebei invult. Vul je er één of geen in, dan gaat er geen e-mail naar de klant. Niet verplicht.
• Reden (bij een retour): waarom de klant iets terugstuurt, bijvoorbeeld "Verkeerde maat". Niet verplicht.
• Opmerking: een bericht bij de bestelling. Je kunt de opmerking ook naar de klant sturen.

Bij een terugbetaling vul je in:

• Bedrag van terugbetaling: hoeveel je terugstort. Standaard het volledige bedrag; meer dan de klant betaalde kan niet.
• Reden van terugbetaling: Aangevraagd door klant, Dubbele betaling of Fraude.
• Extra reden: een eigen toelichting.

Reservering

Een reservering is een boeking van een klant: een afspraak, een plek in een groepssessie of een kamer. Je vindt ze onder Reserveringen. Zie Reserveringen.

• Klant: de naam van de klant, met e-mailadres en telefoonnummer. Via de knoppen kun je de klant direct bellen of mailen.
• Status: waar de reservering staat.
  • Wacht op akkoord: de klant heeft geboekt, maar jij moet de reservering nog accepteren of afwijzen. Dit zie je alleen als reserveringen bevestigd moeten worden.
  • Bevestigd: de reservering gaat door.
  • Afgewezen: je hebt de aanvraag afgewezen. De klant krijgt daar een mail over.
  • Geannuleerd: de reservering gaat niet door.
  • Niet gekomen: de klant is niet komen opdagen.
  • Betaling mislukt: de klant heeft geprobeerd te betalen, maar dat is niet gelukt.
• Betaald of Niet betaald: of de klant al betaald heeft. Alleen als de module Bestellingen actief is.
• Wanneer: de datum en tijd. Met Verplaats kies je een nieuwe dag, medewerker en vrije tijd. Standaard krijgt de klant daar een e-mail over.
• Dienst: wat er geboekt is, met het aantal personen als dat meer dan één is.
• Medewerker: wie de afspraak uitvoert. Alleen als er een medewerker aan gekoppeld is.
• Akkoord met de voorwaarden: de datum waarop de klant akkoord ging met je voorwaarden. Of klanten akkoord moeten gaan, stel je in bij Instellingen → Reserveringen.
• Extra gegevens: de antwoorden van de klant op je vragen bij boeken. Je kunt ze hier ook aanpassen.
• Betaling: de bestelling die bij de reservering hoort, met het totaalbedrag. Heeft de klant nog niet betaald, dan kies je Markeer als betaald (bijvoorbeeld na contant of pinnen) of Stuur betaalverzoek (de klant krijgt een betaallink per e-mail).
• Notitie: een eigen aantekening, bijvoorbeeld "Klant is allergisch voor noten". Zet Zichtbaar voor de klant aan als de klant de notitie mag zien.

Alleen bij kamers:

• Kamer blokkeren: maak een kamer een paar nachten onboekbaar, bijvoorbeeld voor onderhoud. Je kiest de Kamer, de Eerste nacht, Weer vrij op en eventueel een Reden.

Medewerker

Een medewerker (in het dashboard: gebruiker) is iemand die toegang heeft tot jouw dashboard en eventueel diensten uitvoert. Je vindt medewerkers onder Instellingen → Gebruikers. Zie Medewerkerbeheer.

Uitnodigen

• Email Adres nieuwe Medewerker/Beheerder: het e-mailadres van de nieuwe medewerker. Die krijgt een uitnodiging om een account aan te maken.

Algemene gegevens

• Email: het e-mailadres waarmee de medewerker inlogt. Dit kun je niet aanpassen.
• Naam: de naam van de medewerker, zoals klanten die zien. Verplicht.
• Omschrijving van gebruiker: een korte tekst over de medewerker en wat die doet, bijvoorbeeld "Kapster, gespecialiseerd in krullen".
• Avatar: een profielfoto.
• Opnieuw uitnodigen: stuurt de uitnodiging nog een keer. Alleen zichtbaar als de medewerker nog nooit heeft ingelogd.

Groepen

• Groepen: de groepen waar de medewerker bij hoort, bijvoorbeeld "Stylisten". Zie Klantgroep; gebruikersgroepen werken op dezelfde manier.

Diensten

Per dienst die de medewerker uitvoert:

• Dienst: de dienst, bijvoorbeeld "Knippen".
• Prijs: wat deze medewerker voor de dienst rekent. Wordt vooraf ingevuld met de prijs van de dienst.
• Minimum capaciteit en Maximum capaciteit: hoeveel klanten de medewerker tegelijk kan helpen. Worden vooraf ingevuld vanuit de dienst.

Werktijden

• Adres: op welke locatie de medewerker werkt.
• Werktijden: per dag de begin- en eindtijd waarop de medewerker beschikbaar is. Met Neem openingstijden over neem je de openingstijden van de locatie in één keer over.

Vrije dagen

• Start datum en tijd en Einddatum: een periode waarin de medewerker niet beschikbaar is, zoals vakantie. Klanten kunnen dan niet bij deze medewerker boeken.
• Tijdzone: standaard Amsterdam - Europa.

Agenda

• Koppel agenda: koppel de Google- of Microsoft-agenda van de medewerker, zodat afspraken daar ook in verschijnen. Kies daarna de Standaard kalender. Dit kan alleen als je bedrijf al een agenda heeft gekoppeld.

Klant

Een klant is iemand die een account heeft aangemaakt, iets heeft besteld of een reservering heeft gedaan. Je vindt klanten onder Instellingen → Klanten. Klanten worden vanzelf aangemaakt; je voegt ze niet zelf toe.

• Email: het e-mailadres van de klant.
• Naam: de naam van de klant.
• Omschrijving van gebruiker: een omschrijving bij de klant.

Deze gegevens kun je alleen bekijken, niet aanpassen.

Klantgroep

Een klantgroep is een groep klanten die bij elkaar horen, bijvoorbeeld "Vaste klanten" of "Zakelijk". Je vindt ze onder Instellingen → Klantgroepen. Groepen voor medewerkers (Instellingen → Gebruikersgroepen) hebben dezelfde velden.

• Groepnaam: de naam van de groep. Verplicht. Na het aanmaken kun je de naam niet meer wijzigen.
• Omschrijving: een korte uitleg waar de groep voor is. Niet verplicht.
• Leden: de klanten of medewerkers in deze groep. Bij een gebruikersgroep voeg je medewerkers hier zelf toe; de leden van een klantgroep kun je alleen bekijken.

Kortingscode

Een kortingscode is een code die klanten bij het afrekenen invullen om korting te krijgen. Je vindt kortingscodes onder Instellingen → Kortingscodes.

• Kortingscode: de code die de klant intypt, bijvoorbeeld ZOMER10. Alleen letters en cijfers. Verplicht.
• Type: hoe de korting wordt berekend.
  • Percentage korting (standaard): een percentage van de hele bestelling. Vul het Percentage in (0 tot en met 100).
  • Bedrag korting: een vast bedrag van de hele bestelling af. Vul het Bedrag in.
• Tot: de laatste dag waarop de code geldig is, bijvoorbeeld het einde van je zomeractie. Laat leeg als de code altijd geldig blijft.
• Hoe vaak mag de code gebruikt worden?: het maximale aantal keer dat de code in totaal gebruikt mag worden, bijvoorbeeld 50. Bij 0 (standaard) mag de code onbeperkt gebruikt worden.
• Minimum order bedrag: vanaf welk bestelbedrag de code werkt, bijvoorbeeld pas vanaf € 25. Standaard € 0, dus bij elk bedrag.

Een opgeslagen kortingscode kun je niet meer aanpassen. Wil je iets veranderen, verwijder de code dan en maak een nieuwe aan. In het overzicht zie je per code ook hoe vaak die al is gebruikt.

Pagina

Een pagina is een pagina van je website, zoals de homepage, "Over ons" of "Contact". Een pagina is opgebouwd uit blokken. Je vindt pagina's onder Onderhoud → Pagina's.

Bij het aanmaken van een nieuwe pagina:

• Layout: het ontwerp waarop de pagina gebaseerd is. Bepaalt welke blokken de pagina krijgt. Verplicht.
• Taal: de taal van de pagina. Alleen als je website meerdere talen heeft. Verplicht.
• Titel: de naam van de pagina. Verplicht.
• Url vriendelijke naam: het webadres van de pagina, bijvoorbeeld /over-ons. Wordt automatisch gemaakt uit de titel. Moet uniek zijn. Verplicht.

Bij het bewerken:

• Actief of Inactief: of de pagina online staat. Alleen bij pagina's die je zelf hebt aangemaakt.
• Zet live: je wijzigingen worden eerst als concept bewaard. Pas met Zet live zien bezoekers ze.

Pagina SEO (vindbaarheid in zoekmachines zoals Google):

• Meta titel: de titel die zoekmachines tonen. Advies: maximaal 60 tekens.
• Meta beschrijving: de korte tekst onder de titel in de zoekresultaten. Advies: maximaal 160 tekens.
• Meta Afbeelding: de afbeelding die verschijnt als iemand de pagina deelt op sociale media. Wordt verkleind tot maximaal 1200 × 630 pixels.

Blok

Een blok is een onderdeel van een pagina, zoals een tekst met foto, een openingstijdenblok of een lijst met reviews. Een bloklijst is een blok dat uit meerdere gelijke items bestaat, zoals een lijst met teamleden. Zie Blokken.

• Naam: de naam van het blok. Bij een los blok staat deze vast; bij een item in een bloklijst kun je hem aanpassen.
• Inhoud: de tekst van het blok. Afhankelijk van het blok met of zonder opmaak.
• Media: de afbeeldingen van het blok, met per afbeelding een Omschrijving. Alleen bij blokken die afbeeldingen hebben; het aantal is per blok vastgelegd.
• Weergave: extra instellingen voor hoe het blok eruitziet. Alleen bij blokken die zulke instellingen hebben; ze verschillen per blok.
• Blok ID en Actief: te vinden onder Geavanceerd. Alleen ter informatie, bijvoorbeeld voor support.

Bij een bloklijst:

• Item toevoegen: voegt een nieuw item toe met dezelfde opbouw als de andere items.
• Dupliceer: maakt een kopie van een item.
• Volgorde: sleep items om de volgorde aan te passen.

Menu-item

Een menu-item is een link in het hoofdmenu (navigatie) of in de footer onderaan je website. Je vindt het menu onder Onderhoud → Menu.

Navigatie

• Type: wat voor item het is.
  • Link: een gewone link naar een pagina.
  • Dropdown-menu: een kopje dat bij aanwijzen een lijstje sub-items toont.
  • Logo: toont automatisch je logo. Hier is verder niets in te stellen.
• Naam: de tekst in het menu, bijvoorbeeld "Over ons". Een nieuw item heet standaard "Nieuwe link" of "Nieuw menu".
• Link: waar het item naartoe gaat. Kies een pagina van je website of kies Eigen URL… en vul een webadres in. Standaard de homepage (/).
• Uitgelicht (opvallende knop): toont het item als opvallende knop, bijvoorbeeld voor "Afspraak maken". Standaard uit.
• Sub-items: alleen bij een dropdown-menu. Elk sub-item heeft een eigen Naam en Link.

Sommige websites hebben geavanceerde menutypes (Icoon flyout of Mega flyout). Daarbij pas je namen, links en een Omschrijving of Ondertitel per sub-item aan; iconen en afbeeldingen blijven behouden.

Footer

• Kolom 1 tot en met Kolom 4: de kolommen onderaan je website. Kolom 1 en 3 zijn er altijd; kolom 2 en 4 zet je aan als je ze nodig hebt.
• Titel: de kop boven een kolom.
• Items: de regels in een kolom, elk met een Naam en Link. Zet Alleen tekst aan voor een regel zonder link, bijvoorbeeld een adres.
• Social media: links naar je sociale media, elk met:
  • Platform: Facebook (standaard), Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok of GitHub.
  • Naam: de tekst bij de link.
  • URL: het webadres van je profiel.

Galerij-afbeelding

Een galerij-afbeelding is een foto in de fotogalerij van je website. Je vindt de galerij onder Onderhoud → Galerij. Zie Foto-galerij.

• Afbeelding: de foto zelf. Je kunt tot 100 foto's toevoegen. Grote foto's worden verkleind tot maximaal 2000 × 2000 pixels.
• Omschrijving: een korte beschrijving van wat er op de foto staat, voor slechtzienden en zoekmachines.
• Volgorde: sleep foto's of gebruik de pijltjes om de volgorde te veranderen. De eerste foto is de Hoofdfoto.

Klik op Opslaan om je wijzigingen te bewaren.